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职场

2009-11-20 11:26 本站整理 浏览(4)

和一位新入职不久的员工聊天,他向我反应了一个问题,大意是说自己最近总加班,而加班并不是他的工作没有做完,而是测试工作往往开始于下班时间,他担心有问题出现,所以他也只得陪着,他觉得这样太不好了,事实上确实不好,这是个问题。

在回应他的问题之前,我先问了几个问题:有没有分析问题的原因?他给了我一个答案,我知道他的答案有很大的缺陷,这不要紧,这主要是缘于他与我的信息不对称。我接着问:有就这个问题和直接上司沟通过吗?回答是没有。我再问:那么你觉得应该怎么解决问题?他几乎答不上来了。这几个问题问下来,我的基本判断是他当下是一个“问题制造者”。然后我进一步探索,问他接手的项目,目前熟悉到什么程度,他的回答表明他还在冰山一角上。我再问他时间用哪里去了,他告诉他在研究系统的底层框架,甚至还包含一些新技术。

至此,我几乎满头大汗了——他不仅是个制造问题的人,还是个不会用时间的人。

在我的印象中,优秀的职业人,是这样一群人——他们为人正直,头脑敏捷,擅长和团队一起完成任务。在工作过程中,他们随时随地的发现问题;然后主动分析问题的原因,迅速的抓住了问题的本质;接着,他们开始思考如何应对,开始梳理出可能的解决方案ABC,又对每一个解决方案的优劣进行分析;虽然有了几个方案,他们还负责任的给出了自己对某个方案的偏爱意见。最后,他们不仅带着问题,而且还带着解决方案开始敲老板的门,老板怀着非常感激的心情,大笔一挥,在他们提供的ABC上重重的勾上一笔,于此同时,老板在心里,默默而又慷慨的给这些优秀的伙伴们加分,因为他们是——“问题解决者”。

如果有一天,你发现周围出现了一种人,他们在技能上不如你优秀,他们却拿到了晋升的机会,拿到了加薪的额度,在你抱怨伯乐都死光了之前,先稍微想一想,谁更像一个“问题解决者”,如果答案是你,那么建议你立即跳槽,或者直接找我,我一定帮你卖个好价钱;如果结论是虽然他们技能不如你,可是他们求爷爷拜奶奶居然奇迹般的把你可以轻松的解决的问题解决掉了,而且每次都抢了你的先。这表示,是检讨自己的时候了,该作些改变了,不能再躺在“高超的技术能力”上睡大觉了。我们应该可以发现,技术只是一个工具,它本身的价值是有限的,几乎可以忽略不计,直到我们用榔头做了点什么——有人用他来砸钉子,有人用它来淘金,还有人用它来打劫,收益会千差万别。

回到上面的案例,如果仅仅发现了问题,没有深入下去,这种原本积极的努力就会停留在“抱怨”的层面,然后基本上没人理。更神奇的时,我们大把的时间居然是用在了研究榔头的成分上去了——也或者你在想,也许我知道榔头的成分了,一定就可以把榔头用得更好了,我承认,会有帮助,可是你知道这中间我们要付出多大的机会成本?会不会一不小心把问题升级了,从简单的“熟悉项目”的级别升级到“能否在试用期内表现出胜任岗位的能力”这样的高度了,最后死都不知道自己是怎么死的,情何以堪啊?!最后,你终于“明白”原来这里的“领导都是笨蛋”,“伯乐都死光了”。

我怕他不理解,于是给他举例子,我说假设你希望太太为做一顿好吃的,然后你就给太太打了一个电话,说“亲爱的,晚上吃顿好的吧”,你期待下班一到家,一大桌合你胃口的饭菜已经热气腾腾的在等你了。你太太却说,她今天很累了。“吃顿好的”变成了问题,你希望你太太来解决这个问题,她累了,不想做饭,这是新的问题,现在的关键是到底谁会成为问题解决者?如果太太虽然累,但依然为你做了一桌子菜,太太就是问题解决者,然后享受完美食之后,你太太说,今天其实挺累的,你即使是个木头,也会感动不已的吧;如果你考虑到太太确实很累了,你体谅太太的辛苦,于是你给太太出主意,提议一起去外面吃顿好的,先生就是问题解决者,太太也一定会为你的体谅而心存感激。总之,问题解决者总是可以给自己赢得加分。当然,还有一种情况,就是太太去菜市场买菜,发现猪肉涨价了,她就给你打电话,问要不要买,你说涨点算什么,咱还在乎那点小钱,于是说买;电话搁下不多久,又响了,太太说买草鸡蛋还是洋鸡蛋,你说随便。你刚想挂电话,太太又追问了一句,你说咱们今天买几个鸡蛋好呢?我想你要是没有崩溃,你就是英雄。或者你已经在考虑是否该请个家政了。

假设上述的道理可以被接受的话,那么有一个很常见的问题就有了非常好的答案:为什么同样是做技术的,有人人可以一个月拿N多,而你只能拿可怜的零头?成功的价值取决于解决问题的价值,解决小问题获得小成功,解决大问题获得大成功——那些人利用他们的领域知识,解决了“大问题”,这些问题解决之后产生了巨大的价值,他们只是拿到了他们应得的那部分。

那么我们的职业生涯是在干什么?就是在培养自己不断解决“更大问题”的能力。所以,从这个角度来看,你花在这个过程中的所有的时间与精力,大概都不是为了别人了,即使“加班”,大概也是不能一味的往“剥削”上想了。只要拥有了问题解决者的思维,我们就可以变成了人见人爱的人,那个时候满世界都是伯乐。同时,如果伯乐除了发现千里马之外,还能做一件事情的话,我宁愿相信那就是:提供一切可能的资源,帮助千里马提升“解决问题”的能力,在此基础上实现团队的目标。这是一个良性的互动,在互动过程中人丁兴旺,财源滚滚。